Direito de arrependimento (7 dias)

Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. É o direito garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.

Para exercer esse direito o produto precisa estar sem uso, com todas as etiquetas originais, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

Produto com defeito

Se o produto chegou com defeito de fabricação você tem 30 dias a partir do recebimento para nos comunicar, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Assim que recebermos o produto e confirmarmos o defeito, você escolhe: troca por um item igual, devolução do valor pago ou abatimento no preço. O frete de ida e de volta fica por nossa conta.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo. Respondemos com as instruções e o endereço de envio. Assim que recebermos e conferirmos a peça, processamos a troca ou o estorno.

Estorno

A devolução do valor é feita pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. No cartão de crédito, o prazo para aparecer na fatura depende da operadora.

Fale com a gente

WhatsApp e telefone: (11) 98478-0383
E-mail: 1.1alemao1@gmail.com
Atendimento: segunda a sexta, das 10h às 18h